Política de privacidade
Atualizada em 18 de outubro de 2026.
Esta política vale para o site e para todos os produtos da Melhora Tech. As seções gerais valem para todo mundo; no fim há uma seção por produto, com o que só ele faz. Se você veio atrás de um produto, vá direto a ele:
Quem é o controlador dos dados
MB TECH LTDA, inscrita no CNPJ 41.641.574/0001-26, com sede em Belo Horizonte, MG, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos produtos da Melhora Tech.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@melhora.tech ou pelo WhatsApp informado na página de contato.
Quais dados a gente coleta
Dados que você envia
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos o seu nome, o seu número de WhatsApp, o produto de interesse e a mensagem que você escreve. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, ficam registradas as informações da própria conversa.
Dados de navegação
Se, e somente se, você aceitar os cookies de medição no aviso exibido ao entrar no site, coletamos dados de navegação por meio do Google Analytics e do Meta Pixel: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, origem do acesso e cliques nos botões de contato. Se você recusar, esses serviços não são carregados e nenhum desses dados é coletado.
Dados de quem usa os produtos
Ao contratar um produto, tratamos também o cadastro do seu negócio, os dados de acesso de quem você autorizar a entrar e o conteúdo que o produto guarda ou produz para você. O que cada produto trata está descrito na seção dele, mais abaixo.
Para que a gente usa
- Responder ao seu contato e apresentar uma proposta.
- Prestar os serviços contratados e manter a comunicação sobre eles.
- Entender de onde vêm as visitas e quais páginas funcionam melhor, para melhorar o site. Essa finalidade depende do seu aceite.
Não vendemos os seus dados, não os usamos para outra finalidade além dessas e não pedimos mais informação do que o necessário para responder você.
Base legal
O tratamento dos dados enviados no formulário se apoia na execução de contrato ou em procedimentos preliminares a ele, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). O mesmo vale para os dados tratados dentro dos produtos que você contrata. O tratamento dos dados de navegação para medição se apoia no seu consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou recusar no aviso de cookies e retirar a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site, do atendimento e dos produtos, como o serviço de hospedagem (Cloudflare), a infraestrutura em nuvem (Google Cloud), o WhatsApp e, se você tiver aceitado, o Google Analytics e o Meta Pixel. Cada um desses serviços trata os dados conforme as próprias políticas. Quando um produto depende de outro serviço, ele está nomeado na seção dele.
Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato de quem não vira cliente são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e descartadas depois. Dados de clientes são mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis depois do encerramento. Dados de medição seguem os prazos de retenção das próprias ferramentas.
Cookies
O site usa apenas os cookies necessários para funcionar e, mediante o seu aceite, os cookies de medição do Google Analytics e do Meta Pixel. Nada de terceiros é carregado antes do aceite. Para mudar a sua escolha, limpe os dados do site no seu navegador: o aviso aparece de novo na próxima visita.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- revogar o consentimento dado para a medição;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@melhora.tech. A gente responde no menor prazo possível. Para apagar os seus dados, o caminho de cada produto está em exclusão de dados.
Segurança
O site e os produtos são servidos por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço. Autorizações de acesso a contas de terceiros, como a do seu Instagram, ficam guardadas em ambiente restrito do servidor e não aparecem em tela nenhuma, nem para a nossa equipe.
Os nossos produtos
Cada produto trata dados diferentes, porque faz coisas diferentes. O que está aqui vale além das seções gerais acima.
Melhora Sites
Para montar e manter o site do seu negócio, tratamos as informações que você envia sobre ele: nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, serviços, fotos e textos. Informações públicas do seu negócio, como as que aparecem em buscadores e mapas, também podem ser usadas para preencher o site. O site publicado é público por natureza: o que estiver nele fica visível para qualquer pessoa.
Melhora Posts
O Melhora Posts cria publicações para as suas redes sociais e as publica depois que você aprova. Para isso, você conecta a sua conta profissional do Instagram.
Você não nos entrega a sua senha. A autorização acontece na tela do próprio Instagram, e o que recebemos de volta é uma permissão de acesso, que você pode retirar quando quiser.
Com essa autorização, pedimos permissão para:
- ler os dados básicos do perfil (nome de usuário, foto e número de seguidores), para mostrar na tela de qual conta estamos falando;
- publicar no seu perfil o conteúdo que você aprovou, e só ele;
- ler as suas publicações e as métricas delas, para mostrar o desempenho, sugerir horários melhores e reaproveitar as suas fotos.
O que guardamos. Guardamos a autorização de acesso à conta em ambiente restrito do servidor, o conteúdo que o produto gerou para você (textos e imagens), o registro do que foi publicado e quando, e cópias das fotos que você já publicou no seu perfil. As cópias existem porque os endereços das imagens nas redes sociais expiram em poucas horas: sem elas, a foto sumiria do seu banco de imagens dias depois.
Nada vai ao ar sem a sua aprovação. O produto escreve e desenha, e a publicação só sai depois que você confirma. Fica guardado o registro de quem aprovou e quando.
Inteligência artificial. Para escrever os textos e criar as imagens, enviamos o assunto da publicação e as informações do seu negócio a provedores de inteligência artificial (hoje, Anthropic e Google Cloud). Para preparar o perfil do seu negócio e a análise de crescimento do seu Instagram, enviamos também as legendas e os números das publicações do seu próprio perfil: uma vez quando você conecta a conta, e depois só quando você pede uma análise nova, no máximo uma vez por semana. Eles tratam esse conteúdo conforme as próprias políticas e não o usam para identificar você.
Avisos. Mandamos pelo WhatsApp o aviso de que há publicação esperando a sua aprovação, com o link para decidir.
Como retirar o acesso. A qualquer momento, desconecte a conta na tela do Instagram dentro do produto: a autorização é apagada do nosso servidor na hora, e a partir daí não conseguimos publicar nem ler mais nada. Para remover o aplicativo também da lista do Instagram, abra o aplicativo e vá em Configurações, Apps e sites. Para apagar o restante dos dados, veja exclusão de dados.
Melhora Agenda
Para receber e organizar agendamentos, tratamos os dados de quem agenda com você: nome, telefone e o horário escolhido, além do histórico dos atendimentos marcados. Esses dados são do seu negócio, e nós os tratamos para prestar o serviço a você. Lembretes e confirmações podem ser enviados por WhatsApp.
Melhora CRM
Para manter o cadastro dos clientes da Melhora Tech e cobrar as assinaturas, tratamos razão social, CNPJ ou CPF, endereço, contatos, contratos, faturas e o histórico de pagamentos. Dados de cartão não passam por nós: o pagamento é processado pelo provedor de pagamentos, que trata esses dados conforme a própria política.
Melhora E-Commerce
Em projetos de loja virtual, tratamos os dados necessários para construir e manter a loja. Os dados de pedidos e de clientes finais ficam sob responsabilidade do seu negócio. O que cada projeto trata é definido no contrato, porque o escopo muda de caso para caso.
Melhora Sistemas
Em sistemas sob medida, os dados tratados dependem do que o sistema faz, e isso é definido no contrato de cada projeto, junto com as regras de acesso, retenção e devolução dos dados ao fim da prestação.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.